あけぼの債権回収株式会社

全国保証株式会社

プライバシーポリシー

個人情報保護方針

  • 制定日 2005年12月20日
  • 改定日 2022年04月01日
  • あけぼの債権回収株式会社
  • 代表取締役社長 山 口 隆

1.基本方針

  1. （1）
    当社は、個人情報の適切な取得、利用、提供及び管理を徹底することは、当社が企業活動を行う上で重要な社会的責務と認識し、本人の権利の保護、個人情報に関する法規制等を遵守します。
  2. （2）
    個人情報の漏洩、改ざん、紛失、不正利用する行為や許可無く開示する等の行為を行うことがないよう、ここにすべての役員及び従業員が個人情報管理の重要性と責任を自覚し、個人情報保護方針を遵守して信義に従い、誠実に行動いたします。
  3. （3）
    当社は、個人情報保護方針の円滑な運用を図るため、次のような対策を講じます。

2.個人情報の取扱いについて

  1. （1）
    当社は、お客様の個人情報を適正かつ公正な方法により取得いたします。また、その利用目的を特定し、利用目的の達成に必要な範囲において利用いたします。
  2. （2）
    当社は、法令等に基づく場合や適正な業務遂行に必要な場合を除き、お客様の同意を得ることなく、個人情報を利用したり、第三者に提供することはいたしません。
  3. （3）
    当社は、個人情報の取扱いを外部へ委託する場合は、安全管理が図られる委託先を選定したうえで、適正な取扱いを確保するための契約を締結し、適切な監督を行います。
  4. （4）
    当社は、従業者に対して、個人情報保護の重要性の理解浸透を図る教育を実施し、必要かつ適切な監督を行います。
  5. （5）
    当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保つよう努めるとともに、不正なアクセスや、個人情報の漏えい、紛失、滅失、棄損等を防止するための安全管理措置を講じます。
  6. （6）
    当社は、個人情報に関するお問い合わせ、苦情、相談ならびに開示対象個人情報の開示等の請求について、対応窓口を設け、迅速かつ適切に対応します。
  7. （7）
    当社は、「個人情報保護規程」、「個人情報保護運用マニュアル」を定め、適切な管理体勢の構築に努めます。また、法令等の改正や社会情勢の変化を踏まえて、規程、マニュアルの見直しを行う等、継続的に改善に取り組みます。

3.個人情報の利用目的について

  1. （1）
    当社は、次の目的において必要な範囲内で個人情報を取得し、利用いたします。
    1. 1. 「債権管理回収業に関する特別措置法」に基づき自ら取得、又は受託した特定金銭債権の管理回収業務
    2. 2. 特定金銭債権のデューデリジェンス業務
    3. 3. 法務大臣に承認された次の兼業業務
      • ・事業再生コンサルタント業務
    4. 4. 従業者の採用業務
    5. 5. 従業者の人事管理業務
      【当社が取り扱う個人情報の内容】
      個人情報の分類 個人情報の内容
      属性情報 氏名、住所、生年月日、性別、電話番号、勤務先等
      契約情報 契約書類、契約日、原債権者名、契約金額、支払回数、約定支払日、支払金額、支払方法、口座情報、担保物件情報等
      取引情報 債権残高、入金履歴、返済状況等
      収支関連情報 収入、支出、資産、負債等
      音声情報 ※ 音声の記録
      採用情報 氏名、住所、生年月日、性別、電話番号、メールアドレス、経歴、家族構成等
      人事管理情報 氏名、住所、生年月日、性別、電話番号、メールアドレス、経歴、家族構成等
      画像情報 ※ 事務所出入口等の画像
      • ※ お客様との会話内容やお問合せ等を正確に把握し対応させていただくために、通話内容を録音させていただく場合があります。
      • ※ 防犯カメラ等によりご来社された方の画像、音声を記録させていただく場合があります。
  2. （2）
    当社は、次の目的において保有個人データ（開示対象個人情報）を利用いたします。
    1. 1. 「債権管理回収業に関する特別措置法」に基づき自ら取得、又は受託した特定金銭債権の管理回収業務
      利用する個人情報の内容 属性情報、契約情報、取引情報、収支関連情報
    2. 2. 上記（1）3.の兼業業務
      利用する個人情報の内容 属性情報、契約情報、取引情報、収支関連情報
    3. 3. 従業者の採用業務
      利用する個人情報の内容 採用情報
    4. 4. 従業者の人事管理業務
      利用する個人情報の内容 人事管理情報

4.保有個人データ（開示対象個人情報）の開示等のご請求手続きについて

当社が保有する開示対象個人情報について、利用目的の通知の求め、情報内容の開示、訂正、利用停止、第三者提供の記録の開示等のご希望がある場合は、以下の手続きが必要となります。

  1. （1）
    開示等の対象となる個人情報
    1. 上記3（2）に記載の業務にかかる個人情報
      • ※ 当社が債権管理回収業務を受託している債権にかかる個人情報は、当社に開示の権限がない場合がありますが、その場合には、当社より委託元への開示手続きの取り次ぎをいたします。
  2. （2）
    開示等の請求手続きができる方
    1. 1. ご本人
    2. 2. 法定代理人
    3. 3. 本人が開示等手続きを委任した代理人
  3. （3）
    開示等の請求の方法

    開示等の請求につきましては、以下の書類のご提出が必要です。下記５の問い合わせ窓口までご連絡ください。当社所定の請求書ならびに「保有個人データの開示等に関する手続のご案内」をご郵送いたします。
    なお、開示等の請求書類は、郵送にて受付いたします。ご来社により提出を希望される場合は、事前に下記5の問い合わせ窓口までご連絡ください。ご来社時の手続きについてご案内いたします。


    1. 1. 当社所定の請求書
      • ア. 利用目的の通知、内容の開示、第三者提供記録の開示
        【保有個人データ】開示等請求書
      • イ. 訂正、追加または削除、利用の停止、消去、第三者提供停止
        【保有個人データ】訂正等請求書
    2. 2. ご本人の確認書類
      次の書類のいずれかの写し1通
      ⅰ 運転免許証（写） ⅳ 住民基本台帳カード（写）
      ⅱ パスポート（写） ⅴ 特別永住者証明書もしくは在留カード（写）
      ⅲ 個人番号カード（写）※
      • ※ 氏名や住所に変更がある場合は別途住民票抄本の写しを添付してください。
      • ※ 上記の確認資料をお持ちでない場合は、下記５の問い合わせ窓口までご連絡ください。
    3. 3. 代理人による開示等請求時の確認書類
      開示等の請求について代理人に委任する場合は、1.当社所定の請求書および2.ご本人の確認書類に加えて、代理人の本人確認資料と代理権確認資料のご提出が必要です。
      • ア. ご本人と代理人との関係を示す書類
        法定代理人 親権者
        • ・ご本人との関係が証明できる戸籍謄本 又は 住民票
        未成年後見人 次のいずれかの書類
        • ・ご本人との関係が証明できる戸籍謄本
        • ・裁判所の審判書および確定証明書（発行日から3ヶ月以内）
        • ・後見登記の登記事項証明書
        成年後見人 次のいずれかの書類
        • ・裁判所の確定証明書（発行日から3ヶ月以内）
        • ・後見登記の登記事項証明書
        任意代理人
        • ・ご本人の委任状（ご本人の実印押印）
        • ・ご本人の印鑑証明書（発行日から3ヶ月以内）
      • イ. 代理人ご自身を証明する書類
        上記2.「ご本人の確認書類」のいずれかの写し1通
  4. （4）
    手数料（利用目的の通知、内容の開示、第三者提供記録の開示の場合のみ）

    1回につき1,000円（消費税込）
    開示等請求書類とあわせて郵便切手または定額小為替を同封してお送りください。なお、手数料には当社からの返信費用を含みます。

  5. （5）
    開示等の請求のご回答について
    開示等の請求に対するご回答は、以下のいずれかの方法により行います。（3）1.の当社所定の請求書において、ご希望のご回答方法を選択してください。なお、開示等のご請求の内容によりまして、調査その他の事情によりご回答に時間がかかる場合がございます。
    • 1. 郵送
      当社所定の請求書に記載されたご本人の住所宛てに郵送いたします。代理人からのご請求である場合は、代理人宛てに郵送いたします。
    • 2. E-mail
      当社所定の請求書に記載されたご本人のメールアドレスに、回答書をPDFファイルにて送信いたします。この場合、事前に送（受）信方法について、あらかじめ電話にてご案内し、テスト送信を行います。代理人からのご請求である場合は、代理人のメールアドレスに同様の手続きを行います。
  6. （6）
    開示等ができない場合
    次に該当する場合は、開示等の請求にご回答いたしかねますので、あらかじめご了承ください。その場合、ご回答できない理由を付して書面にてご連絡いたします。
    • 1. ご本人や代理人のご本人確認ができない場合
    • 2. 代理人によるご請求において代理権が確認できない場合
    • 3. 請求書のご記載内容と当社の登録情報に相違がある場合
    • 4. ご記載内容、書類のご提出に不備、不足がある場合
    • 5. ご本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
    • 6. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
    • 7. 法令等に違反することとなる場合
    • 8. 当社に開示等の権限がない場合
    • 9. その他法令等に定められた場合
  7. （7）
    開示等の請求に関して取得した個人情報の取扱い

    開示等の請求に伴い当社が取得した個人情報は、本請求ならびに回答に必要な範囲で利用いたします。なお、ご提出いただいた書類は返却いたしません。開示等の請求に対する回答が終了した後、一定期間保管し、廃棄いたします。

5.個人情報に関するお問い合わせについて

個人情報の開示等に関する手続き、個人情報に関するお問い合わせ、苦情、ご相談は、以下の窓口までご連絡ください。

〒103-0021
東京都中央区日本橋本石町4丁目2番16号 Daiwa日本橋本石町ビル3階
あけぼの債権回収株式会社
TEL：03-6865-5412
E-mail：akbinfo@akebono-servicer.co.jp
電話受付時間：平日9:00～17:00（土・日・祝日・年末年始を除きます）

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